Türkiye Bankalar Birliği'nin (TBB) son raporuna göre, Türkiye'de 23 banka engelli bireylere özel bankacılık hizmetleri sunarak önemli bir adım atıyor. Bu hizmetler, engelli vatandaşlarımızın bankacılık işlemlerini daha kolay ve erişilebilir hale getirmeyi amaçlıyor. Özellikle ortopedik ve işitme engelli bireyler için geliştirilen çözümler, bankacılık sektöründe kapsayıcılığın artmasına katkıda bulunuyor.

Engellilere Özel Hizmetler Neler Sunuyor?

Bankaların sunduğu hizmetler oldukça çeşitli. İşte bazıları:

• Ortopedik engelli müşteriler için: 5 bin ATM özel olarak tasarlanmış durumda. Bu ATM'ler, tekerlekli sandalye kullanıcılarının rahatça işlem yapabilmesi için uygun yükseklikte ve erişim kolaylığı sağlıyor.
• Görme engelli müşteriler için: Braille alfabesiyle yazılmış bankamatik panelleri ve sesli yönlendirme sistemleri bulunuyor. Ayrıca, internet bankacılığı ve mobil uygulamalar da ekran okuyucu programlarla uyumlu hale getirilmiş.
• İşitme engelli müşteriler için: 20 banka, uzaktan erişim yoluyla işaret dili bilen müşteri temsilcileri aracılığıyla destek hizmeti sunuyor. Bu sayede, işitme engelli bireyler bankacılık işlemlerini kolayca gerçekleştirebiliyor ve sorularına yanıt bulabiliyor.

Bu hizmetler, engelli vatandaşlarımızın finansal bağımsızlıklarını desteklemeyi ve bankacılık işlemlerini sorunsuz bir şekilde yapabilmelerini sağlamayı hedefliyor.

Bankacılık Sektöründe Erişilebilirlik Neden Önemli?

Erişilebilirlik, sadece engelli bireyler için değil, toplumun tamamı için büyük önem taşıyor. Bankacılık hizmetlerinin erişilebilir olması, herkesin eşit şartlarda finansal hizmetlerden yararlanabilmesi anlamına geliyor. Bu durum, sosyal adaletin sağlanmasına ve ekonomik kalkınmaya katkıda bulunuyor.

Ayrıca, yaşlı nüfusun artmasıyla birlikte, erişilebilir bankacılık hizmetlerine olan ihtiyaç da giderek artıyor. Bankaların bu konuda yaptığı yatırımlar, gelecekte daha kapsayıcı ve kullanıcı dostu bir bankacılık sisteminin oluşmasına zemin hazırlıyor.

Türkiye'deki bankaların engelli vatandaşlara yönelik sunduğu bu özel hizmetler, önemli bir gelişme olarak değerlendiriliyor. Erişilebilirlik odaklı çalışmaların artması, toplumun her kesiminin finansal hizmetlere eşit erişimini sağlayarak daha kapsayıcı bir toplum oluşturulmasına katkıda bulunacaktır. Bankaların bu yöndeki çabaları, diğer sektörlere de örnek teşkil ederek, erişilebilirlik bilincinin yaygınlaşmasına yardımcı olabilir.