Türkiye Sigorta Birliği (TSB) Başkan Yardımcısı Ahmet Yaşar'ın açıklamaları, sigorta sektöründe kasko tekliflerinin poliçeye dönüşüm oranlarındaki düşüklüğe dikkat çekiyor. Yılda verilen yaklaşık 20 milyon kasko teklifinin sadece 8,5 milyonunun poliçeye dönüşmesi, sektörde büyük bir potansiyel kaybına işaret ediyor. Peki, bu durumun arkasındaki nedenler neler ve bu sorunun çözümü için neler yapılabilir?

Kasko Teklifleri Neden Poliçeye Dönüşmüyor?

Ahmet Yaşar, kasko sigortası tekliflerinin poliçeye dönüşüm oranlarının düşük olmasının çeşitli nedenleri olduğunu belirtiyor. Bunlardan bazıları şunlar:

• Fiyat Algısı: "Kasko fiyatlarının yüksek olduğu" algısı hala devam ediyor olsa da, rekabetin etkisiyle kasko primleri aslında maliyetlerin altında seyrediyor. Ancak bu durum yeterince duyurulmuyor.
• Teminat İçeriği Anlaşmazlığı: Müşteriler, ucuz bir kasko ile daha kapsamlı bir ürün arasındaki farkı tam olarak anlayamıyor ve bu da kararsızlığa yol açıyor.
• Çoklu Teklif Alma: Aynı müşteri birden fazla acenteden teklif alıyor ve sadece bir tanesi poliçeye dönüşüyor, diğerleri boşa düşüyor.
• Ertelenebilir Harcama Algısı: Trafik sigortası zorunlu olduğu için yapılırken, kasko hala ertelenebilir bir harcama olarak görülüyor.
• Araç Parkının Durumu: Türkiye'deki araçların ortalama yaşı yüksek ve bu durum sigorta şirketleri açısından riskli olarak değerlendiriliyor.

Yaşar, özellikle yaşlı araçlara ya teklif verilmediğini ya da çok yüksek primlerle fiyatlandığını belirterek, bu durumun kasko yaptırmak isteyen kullanıcılar için caydırıcı bir tablo oluşturduğunu vurguluyor.

Çözüm Önerileri: Değer Odaklı Yaklaşım ve Sigorta Okuryazarlığı

Peki, bu sorunların üstesinden gelmek için neler yapılmalı? Ahmet Yaşar'ın çözüm önerileri şu şekilde:

• Esnek Fiyatlama Modelleri: Daha dengeli, yaş bazlı esnek fiyatlama modelleri geliştirilmeli.
• İhtiyaca Özel Ürünler: Sigorta sektörü olarak artık ihtiyaca özel, açık, anlaşılır ve sade ürünler üretilmeli. Örneğin, "Dar Kasko" gibi modüler yapılar, farklı segmentlere hitap edebilir.
• Teminat Farklarını Anlatmak: Müşteriye sadece fiyat göstermek yetmez. Teminat farklarını sade ve net şekilde anlatmalıyız. Dijital teklif sistemleri bu anlayışa göre yeniden kurgulanmalı.
• Değer Odaklı Danışmanlık: Acenteler yalnızca fiyat odaklı rekabetten değil, değer odaklı danışmanlık yaklaşımından beslenmeli.
• Sigorta Okuryazarlığını Artırmak: Türkiye Sigorta Birliği, sigorta okuryazarlığını artırmak ve sigortalı adaylarının bilinçli kararlar verebilmesini sağlamak amacıyla yapay zeka destekli bir chatbot uygulaması üzerinde çalışıyor.

Unutmayın, kasko sadece aracı değil, hayatı, zamanı, emeği ve huzuru da korur. Bu değeri toplumun her kesimine anlatmak, hepimizin ortak sorumluluğundadır.

Sonuç olarak, sigorta sektöründe kasko tekliflerinin poliçeye dönüşüm oranlarını artırmak için, fiyat algısını değiştirmek, teminat içeriklerini anlaşılır kılmak, ihtiyaca özel ürünler sunmak, değer odaklı danışmanlık yapmak ve sigorta okuryazarlığını artırmak gerekiyor. Bu sayede hem sektörün potansiyeli değerlendirilebilir hem de tüketicilerin güvencesi artırılabilir.