Yargıtay, sıfır araç alımında yaşanan sorunlara karşı emsal niteliğinde bir karara imza attı. Üretim kaynaklı arızalar nedeniyle mağdur olan tüketicilerin haklarını koruyan bu karar, otomobil sektöründe yankı uyandırdı. Bursa'da yaşanan bir olay üzerine verilen bu karar, benzer durumda olan binlerce araç sahibine umut ışığı oldu.

Aracında Sürekli Arıza Yaşayan Vatandaşın Mücadelesi

Bursa'da yaşayan bir vatandaş, 2013 yılında satın aldığı sıfır otomobilde kısa süre sonra otomatik şanzıman arızasıyla karşılaştı. Arıza nedeniyle şanzıman sistemi tamamen değiştirilmesine rağmen sorun tekrarladı. İkinci kez şanzıman değişimi yapılmasına rağmen aynı arıza üçüncü kez ortaya çıkınca, vatandaş hukuki yollara başvurdu. Davacı, aracın ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep etti.

Davalı otomotiv şirketi ise davanın reddini istedi. Çorlu 3. Asliye Hukuk Mahkemesi, davacının aracının iki kez şanzıman arızası nedeniyle onarım gördüğünü, bu nedenle seçimlik hakkını kullandığını belirtti. Mahkeme, yönetmelikte aranan 4 defa arızalanma şartının gerçekleşmediği gerekçesiyle davayı reddetti. Ancak davacı, kararı temyiz etti.

Yargıtay'dan Tüketiciyi Koruyan Karar

Temyiz incelemesi sonucunda Yargıtay 13. Hukuk Dairesi, araçta yapılan onarıma rağmen ayıbın giderilmediği iddiası karşısında uzman bilirkişi raporu alınması gerektiği gerekçesiyle kararı bozdu. Bozma kararına uyan Çorlu 3. Asliye Hukuk Mahkemesi, otomobilin sıfır kilometre satın alınmasından sonra beliren EDC tip çift kavramalı vites kutusu arızalarının üretimden kaynaklandığı ve giderilemediği gerekçesiyle aracın ayıpsız misli ile değiştirilmesine karar verdi.

Davalılar bu kararı da temyiz etti. Ancak Yargıtay 3. Hukuk Dairesi, verilen kararın doğru olduğunu belirterek hükmü düzelterek onadı. Yargıtay'ın bu kararı, sıfır araç alan tüketicilerin haklarını güvence altına alan emsal bir karar olarak tarihe geçti. Yargıtay 3. Hukuk Dairesi'nin kararında şu ifadelere yer verildi: "EDC tip çift kavramalı vites kutusu arızalarının üretimden kaynaklandığı ve değişimi yapılmasına rağmen giderilemediği gözetildiğinde misli ile değişimine karar verilmesi gerekir."

Tüketiciler Artık Daha Güvende

Bu emsal karar ile birlikte, sıfır araç alımında üretim kaynaklı arızalarla karşılaşan tüketicilerin hakları daha da güçlendi. Artık, aynı arızanın birden fazla kez tekrarlaması durumunda, tüketiciler araçlarının ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep edebilecekler. Bu karar, otomotiv firmalarının üretim süreçlerinde daha dikkatli olmalarını ve tüketici memnuniyetini ön planda tutmalarını sağlayacak.

Bu kararın ardından tüketicilerin bilmesi gereken bazı önemli noktalar şunlardır:

• Aracınızda üretim kaynaklı bir arıza tespit edilirse, öncelikle yetkili servise başvurarak arızanın giderilmesini talep edin.
• Arıza giderilemezse veya aynı arıza tekrarlarsa, aracınızın ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep etme hakkınız bulunmaktadır.
• Bu süreçte, tüm servis kayıtlarını ve iletişimlerinizi saklayın.
• Gerekirse, tüketici hakem heyetine veya mahkemeye başvurarak yasal haklarınızı arayın.

Yargıtay'ın bu emsal kararı, tüketici haklarının korunması adına önemli bir adım olarak değerlendiriliyor. Artık, sıfır araç alırken yaşanan mağduriyetlerin önüne geçilmesi ve tüketicilerin güvenli bir şekilde araç sahibi olmaları hedefleniyor.