## Havacılıkta Yeni Bir Dönem Başlıyor: Bakan Uraloğlu'ndan Çığır Açan Sistem! Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, sivil havacılık alanında önemli bir adım atarak yolcuların haklarını koruyacak ve süreçleri kolaylaştıracak yeni bir sistemi duyurdu. Bu yenilikçi sistem sayesinde, yolcuların şikayet ve talepleri tek bir platformda toplanacak ve dijital ortamda hızlıca çözüme kavuşturulacak. Bakan Uraloğlu, bu gelişmeyle birlikte Türkiye'nin, yolcu hakları konusunda Avrupa Birliği ülkelerinden daha ileri bir noktaya geldiğini belirtti. ## Tek Tıkla Çözüm: Yolcu Hakları Modülü Yeni sistem, "Kurumsal Dönüşüm Merkezi- Kurumsal Kaynak Planlama (KDM-ERP)" sistemine entegre edilen "Yolcu Hakları Modülü" üzerinden hizmet verecek. Bu modül sayesinde vatandaşlar, şikayet ve taleplerini tek bir noktadan (ctm.shgm.gov.tr) ve tamamen dijital bir şekilde iletebilecekler. Artık yolcuların, taleplerini önce havayolu şirketine, sonra idareye iletme zorunluluğu ortadan kalkacak. Süreç, tek bir tıkla başlatılabilecek. Bakan Uraloğlu, sistemin başvuru süreçlerini hızlandıracağını ve taleplerin çok daha kısa sürede sonuçlandırılacağını vurguladı. * **Fiziki evrak ve e-posta devri sona eriyor.** * Tüm işlemler çevrimiçi olarak gerçekleştirilecek. * Havayolu şirketi ve SHGM, süreçte aktif rol oynayacak. Bakan Uraloğlu, sistemin havacılıkla ilgili tüm süreçleri kapsayacağını ve denetimsiz, izlenemez hiçbir alan bırakılmayacağını ifade etti. Bu sayede, havacılık sektöründe süreç yönetimi merkezi bir yapıya kavuşacak. ## Hedef: 1 Milyon Başvuru! Geçtiğimiz yıl 18 bin civarında olan SHGM'ye ulaşan yolcu başvuru sayısının, yeni sistemle birlikte 1 milyona kadar çıkması bekleniyor. Bakan Uraloğlu, Türkiye'nin kurduğu yapının, Avrupa Birliği ülkelerindekinden daha kapsamlı olduğuna dikkat çekerek, "Yolcu, hava yolu işletmesi ve idareyi tek sistemde buluşturarak yolcu haklarında dijitalleşmede öncü bir modele imza attık" dedi. Bu önemli adım, Türkiye'nin havacılık sektöründeki dijitalleşme vizyonunun bir parçası olarak değerlendiriliyor. ## Sonuç Ulaştırma Bakanlığı'nın hayata geçirdiği bu yeni sistem, yolcu haklarının korunması ve havacılık sektörünün daha şeffaf hale gelmesi adına atılmış önemli bir adım. Dijitalleşme sayesinde süreçlerin hızlanması ve yolcuların memnuniyetinin artması hedefleniyor. Bu yenilikçi modelin, Türkiye'nin havacılık sektörüne önemli katkılar sağlaması bekleniyor.